LVD luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp. Quy trình bảo hành sản phẩm của LVD được thực hiện một cách rõ ràng và minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng không phải do tác động của ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai cách hoặc đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành và các giấy tờ liên quan.
2. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành:
- Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ với LVD qua hotline, email hoặc trực tiếp đến văn phòng để thông báo về tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
- Bước 2: Kiểm tra thông tin bảo hành: Nhân viên LVD sẽ kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm và xác nhận tình trạng hư hỏng.
- Bước 3: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế:
- Sửa chữa: Nếu sản phẩm có thể sửa chữa, LVD sẽ tiến hành sửa chữa và trả lại sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Thay thế: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, LVD sẽ tiến hành thay thế bằng sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
- Bước 4: Bàn giao sản phẩm: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, LVD sẽ bàn giao sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn cách sử dụng.
Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành và hợp đồng mua bán. Thông thường, thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng.
Các hình thức bảo hành:
- Bảo hành tại chỗ: Đối với những hư hỏng đơn giản, LVD có thể cử kỹ thuật viên đến tận nơi để sửa chữa.
- Bảo hành tại trung tâm bảo hành: Đối với những hư hỏng phức tạp, sản phẩm sẽ được mang về trung tâm bảo hành để sửa chữa.
- Bảo hành đổi mới: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, LVD sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm.
Tại sao nên chọn dịch vụ bảo hành của LVD:
- Nhanh chóng: LVD luôn cố gắng xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
- Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
- Uy tín: LVD luôn đặt uy tín của mình lên hàng đầu.
- Miễn phí: Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào trong quá trình bảo hành (trừ trường hợp hư hỏng do lỗi của khách hàng).
Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách vui lòng liên hệ với LVD qua:
- Hotline: 0906 842624
- Email: Cty.LVD@gmail.com
- Website: lvdtech.vn
Lưu ý: Để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng giữ lại đầy đủ các giấy tờ liên quan đến sản phẩm như hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
LVD luôn sẵn sàng phục vụ quý khách!
Lượt xem:
